POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VALMYRA MU

Última actualización: Junio de 2026

Versión: 1.0

En Valmyra MU, accesible desde nuestro sitio web oficial, una de nuestras mayores prioridades es la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué condiciones la almacenamos y los derechos que usted posee como usuario del servidor (basado en la versión MU Online Season 6 Episode 3).

Al registrar una cuenta de juego, navegar por nuestro sitio web, utilizar el sistema de donaciones o participar en nuestros canales oficiales, usted acepta las prácticas descritas en este documento en total coherencia con nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

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1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Valmyra MU, incluyendo el cliente de juego, el panel de administración de usuario (AdminCP), los sistemas de rankings, la tienda virtual y las plataformas de comunicación asociadas. Entendemos la importancia de sus datos personales y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y seguridad posible en el entorno digital.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos recopilados en esta plataforma es gestionado de forma interna y privada por el equipo de administración y soporte técnico de Valmyra MU (en adelante, el "Staff" o la "Administración"). Al ser un proyecto independiente y no corporativo, no existe una entidad legal comercial detrás del servidor; no obstante, aplicamos estándares rigurosos de protección para garantizar que su información permanezca segura y privada.

3. INFORMACIÓN RECOPILADA

Para poder ofrecerle una experiencia de juego óptima, competitiva y segura, Valmyra MU recopila dos tipos de información:

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario durante el registro y uso

• Datos de Cuenta: Al crear una cuenta en nuestro sistema de registro, se le solicitará un nombre de usuario, una contraseña (la cual se almacena de forma encriptada) y una dirección de correo electrónico válida de su propiedad.
• Información de Personajes y Progreso: Al jugar, el sistema genera de forma automática datos vinculados a su cuenta, tales como nombres de personajes, niveles, estadísticas, inventario, registros de comercio, gremios (guilds) y participaciones en eventos automáticos.
• Datos de Soporte Técnico y Comunicación: Cuando se pone en contacto con el Staff a través de un ticket de soporte, correo electrónico o mediante nuestro servidor oficial de Discord, recopilamos los mensajes, capturas de pantalla o información que decida compartir para resolver su consulta.
• Historial de Donaciones: Cuando realiza una donación voluntaria para obtener monedas virtuales (WCoin, WebEngine Points o Goblin Points) o sistemas VIP, almacenamos el registro de la transacción (ID de transacción, fecha, monto y estado). Nota: Valmyra MU no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias; los pagos se procesan de forma externa y segura a través de plataformas de pago autorizadas.

3.2. Información técnica recopilada automáticamente

• Direcciones IP y Registros de Conexión: Cada vez que se conecta al sitio web o al servidor de juego, nuestro sistema registra su dirección IP, fecha, hora de acceso y duración de la sesión. Esto es indispensable para prevenir fraudes, mitigar ataques informáticos y aplicar sanciones en caso de violaciones a las reglas.
• Datos del Cliente de Juego: El software del juego puede recopilar información técnica básica sobre su sistema operativo y hardware con el fin de optimizar el rendimiento del cliente de juego, detectar el uso de software de terceros prohibido (hacks, bots, macros externas) y garantizar la estabilidad del servicio.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web oficial de Valmyra MU utiliza "cookies" esenciales para su correcto funcionamiento técnico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador y que nos permiten recordar su sesión activa en el panel de usuario, sus preferencias de visualización y agilizar la navegación por la web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, sin embargo, esto podría limitar o inhabilitar funciones críticas de la web, como el inicio de sesión en su cuenta o el acceso a la tienda virtual.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Garantizar la creación, acceso, mantenimiento y correcto funcionamiento de su cuenta de usuario y de sus personajes.
• Procesar de forma correcta la entrega de monedas virtuales (WC, WP, GP) y estados VIP derivados de sus donaciones voluntarias.
• Mostrar información pública del juego en nuestro sitio web, tales como el ranking de personajes, nivel, clase, gremios y estadísticas de eventos de forma competitiva.
• Brindar soporte técnico eficiente ante pérdidas de accesos, reportes de errores o solución de problemas dentro del juego.
• Monitorear, detectar y prevenir conductas fraudulentas, trampas (uso de hacks o bots), exploits, duplicación de objetos y ataques cibernéticos contra nuestra infraestructura.
• Enviar notificaciones administrativas o informativas importantes relacionadas con el servidor (como cambios de contraseñas, alertas de seguridad o anuncios críticos de actualizaciones) a su correo electrónico.

6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales y de juego asociados a su cuenta se conservarán en nuestras bases de datos mientras el servidor de Valmyra MU permanezca activo o hasta que la cuenta sea cancelada o eliminada debido a una sanción por incumplimiento de los Términos de Servicio. En caso de inactividad prolongada, la Administración se reserva el derecho de archivar o depurar cuentas que no registren conexiones durante un largo período de tiempo, con el fin de optimizar el espacio y el rendimiento de la base de datos.

7. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos múltiples medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Las contraseñas de los usuarios se encuentran estrictamente encriptadas en nuestra base de datos mediante algoritmos seguros.

Limitación de Responsabilidad Digital: A pesar de nuestros esfuerzos constantes por proteger los servidores, el Usuario comprende y acepta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es cien por ciento (100%) seguro. Valmyra MU no puede garantizar la inmunidad absoluta de sus bases de datos frente a ataques informáticos avanzados, vulnerabilidades de día cero o filtraciones accidentales de datos ajenas al control directo de la Administración. El Usuario asume este riesgo intrínseco al utilizar servicios conectados a la red.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Valmyra MU se compromete de forma estricta a NO vender, alquilar, comercializar, ni ceder bajo ningún concepto la información personal de sus usuarios a terceras empresas o entidades externas.

Su información solo podrá ser visualizada o procesada en los siguientes casos excepcionales:

• Proveedores de Servicios Esenciales: Proveedores de infraestructura técnica (hosting, servidores dedicados y sistemas de protección de mitigación DDoS) que requieren acceso técnico a las conexiones para mantener el servidor en línea.
• Plataformas de Pago Externas: Las pasarelas de pago utilizadas para procesar las donaciones reciben la información estrictamente necesaria para validar la transacción financiera de forma segura.
• Requerimiento Legal: En el caso extremadamente excepcional de que una autoridad judicial competente exija información mediante una orden legal formal para investigar actividades delictivas graves.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Como usuario y titular de sus datos, usted tiene derecho a gestionar la información que poseemos sobre usted. Puede ejercer estos derechos de la siguiente manera:

• Acceso y Rectificación: Puede revisar los datos de su cuenta e historial desde el panel de usuario en la web oficial y modificar sus datos de acceso (como la contraseña) en cualquier momento.
• Cancelación o Eliminación: Si desea dar de baja su cuenta y que sus datos de registro sean eliminados permanentemente de nuestras bases de datos, deberá realizar una solicitud formal a través de nuestros canales de soporte oficiales (Discord o ticket web). Debe tener en cuenta que la eliminación de la cuenta es un proceso irreversible que conlleva la pérdida total de sus personajes, progresos, monedas virtuales e ítems, sin derecho a reclamaciones posteriores.

10. PROTECCIÓN DE MENORES

El Servicio de Valmyra MU no está dirigido a niños menores de trece (13) años (o la edad mínima legal correspondiente en su país de residencia). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores. Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad ha creado una cuenta y nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente para proceder a la eliminación de dicha cuenta y de todos sus datos asociados de nuestros registros.

11. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación pueden contener enlaces a sitios web de terceros (como plataformas de pago, herramientas de foros externos o redes sociales). Valmyra MU no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas de seguridad o los términos de uso de dichos sitios externos. Le recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier plataforma ajena que decida visitar.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Administración se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas características del juego, optimizaciones de seguridad o cambios técnicos en el software WebEngine. Cualquier modificación se hará efectiva de manera inmediata tras su publicación en esta sección de la página web oficial. Le aconsejamos revisar este documento de forma periódica. El uso continuo del juego y de los servicios web tras la publicación de los cambios constituye su aceptación explícita de la nueva política.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna duda, pregunta, sugerencia o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o desea solicitar la baja definitiva de su cuenta de usuario, puede ponerse en contacto directo con el Staff de Valmyra MU a través de los siguientes canales oficiales:

• Sistema de soporte por tickets en el sitio web oficial del servidor.
• Canal de soporte y asistencia técnica dentro de nuestro servidor oficial de Discord.